こんにちは！NEXTちゃんです📸❤️
Googleマイビジネスの情報が勝手に変わった！もしかしたらアカウントを乗っ取られているかも😱？！
こんな事が起きて、混乱・不安になってしまったオーナー様もいらっしゃるかもしれません。
でも安心してください！
結論から伝えると、Googleマイビジネスの情報が勝手に変わったからといって、オーナー権限が乗っ取られたとは限りません。
ただし、本当に乗っ取られてしまったと言うケースもあるので、その場合は速やかな対応が必要です。
この記事では、
✔︎勝手に店舗情報が変わったのは乗っ取り？
✔︎情報変更された・乗っ取られた際の対処法
について詳しく紹介したいと思います♪
それでは早速行ってみましょう！
勝手に店舗情報が変わったのは乗っ取り？
乗っ取られた以外に考えられるケースですと…
その①：第三者によって変更申請がされているケース
実は、Googleマイビジネスのビジネス情報は第三者によって変更することが可能です。
と言え、アカウントの乗っ取りや不正アクセスが簡単にできたり、誰でも自由に編集できるといった意味ではありません。
Googleマップに表示されるリスティングを見ると「情報の修正を提案」という項目があります。
この「情報の修正の提案」は、オーナー以外の第三者でも行えます。
修正の提案が第三者から行われ、Google側が正しい情報だと判断した場合、その情報が修正されるケースがあります。
このケースの場合は不正アクセスなどではないので、管理画面に勝手にログインされるような心配はありません。
ですが、悪意がなくても第三者が提供した情報が誤っている可能もあります。
その②：オーナー権限が乗っ取られているケース
先ほどのケースその①は、悪意のない第三者に情報修正をされてしまったケースでしたが、実際に詐欺業者などにオーナー権限を乗っ取られてしまうケースもあります。
下記の2つのようなパターンがあるので、十分注意しましょう。
・詐欺業者に電話営業をかけられ、確認コードを直接聞かれ教えてしまった
・怪しいURLにGoogleアカウントのアカウント情報やパスワードを入力してしまった
「オーナー確認コード」と「GoogleアカウントのID・パスワード」は、第三者に渡してはいけない重要な情報です。
これらが詐欺業者などに渡ってしまうと、権限を書き換えられたりログインに必要なパスワードの書き換えなどを行われてしまうと、自分のアカウントにログインすることそのものができなくなってしまいます…！
Googleを偽って、オーナー確認コードやアカウント情報を聞き出そうとする悪徳業者もいますので、十分注意しましょう。
間違った情報をそのままにしていると？
もしも店舗情報が間違ったまま放置しているとどうなる？
ユーザーは正しい情報かわからず混乱してしまい、あなたの店舗の評価が下がってしまう可能性があります。
また、オーナー権限が乗っ取られてしまうパターンであれば、詐欺業者が勝手に別の店の名前に変更したり、『閉店しました』と表示することも簡単に出来ちゃいます。
このように、放置しているとあなたのお店の評判がどんどん下がってしまいますので、速やかに対応することをおすすめいたします。
情報変更された・乗っ取られた際の対処法
ここからは、実際にGoogleマイビジネスの情報が間違ったものに変更されたり、第三者に乗っ取られてしまった際の対処法をご紹介いたします。
第三者によって情報変更申請された場合
第三者が情報の修正を提案しGoogle側が修正を承認すると、管理画面に「Googleによる変更」といった通知が届きます。
この通知の内容は、破棄することができまして、破棄することにより情報が修正される前の状態に戻すことができます。
具体的な手順は…
① パソコンで Google マイビジネスにログイン
↓
② ビジネス情報の横にGoogleによる変更が表示されていることを確認
↓
③ 「変更を破棄する」を選択して適用
これにより、変更された情報は破棄されて元の状態に戻ります。
また、何度も第三者から修正を加えられ面倒な場合は、Googleに問い合わせしてみましょう。
Google側が対応してくれる可能性があります。
乗っ取られてしまった場合
オーナー確認コードが第三者に渡ってしまったり、Googleアカウントが流出してしまいGoogleマイビジネスの管理画面に入れなくなってしまった場合は、Googleマイビジネスのヘルプより問い合わせを行うしか方法はありません。
絶対に復旧できるとは言えませんが、復旧できる可能性があります。
Googleマイビジネスのヘルプに問い合わせを行うための具体的な手順は…
① Googleマイビジネスのヘルプ ページの下部から「お問い合わせ」を選択
↓
② 「お困りの内容をお聞かせください。」に、オーナー権限が乗っ取られた旨を記載して「次のステップ」を選択
↓
③ 「その他」を選択肢「次のステップ」を選択
↓
④ 「おすすめ記事」が表示されるので、「次のステップ」を選択
↓
⑤ お問い合わせ方法「メール」を選択して、詳細内容を記載し問い合わせる
対応まで時間がかかる場合もありますが、管理画面に入れないので問い合わせ以外の対策方法がありませんので、この場合はGoogleの対応を待ちましょう。
Googleマイビジネスの情報が勝手に変更されたり、オーナー権限が乗っ取られてしまった場合は原因と対処法を突き止める必要があります。
情報が変更されている場合は、管理画面から変更を破棄して元の情報に戻しましょう。
オーナー権限が乗っ取られている場合は、Googleに問い合わせる方法になるのですが、必ずしも復旧できるとは限りません。
なので普段から二段階認証を行っておくなど、セキュリティに十分配慮し、アカウントを保護することが大切です。
以上、Googleマイビジネスのオーナー権限が乗っ取られてた際の対応についてお伝えしました！
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