BLOG

NEXT INNOVATION

  1. HOME
  2. ブログ
  3. Googleマイビジネス
  4. 【マイビジネスの目的別】使い方4つ②
【マイビジネスの目的別】使い方4つ②

【マイビジネスの目的別】使い方4つ②

 

こんにちは!NEXTちゃんです📸❤️

今回は、マイビジネスの目的別 使い方4つの②をお伝えします!

ページの最後に、動画でもやり方を載せますので是非最後までご覧ください♪

それでは、早速行ってみましょう〜

マイビジネスの目的別 使い方4つ②

使い方1:新規顧客を獲得する
使い方2:ユーザーと関係性を強化し、ファンを増やす
使い方3:Googleマイビジネスへのアクションを確認する
使い方4:Googleマイビジネス管理画面を管理する

1〜3はGoogleマイビジネスを使うことで実現できること、
4はGoogleマイビジネス自体を管理していくことです。

使い方2:ユーザーと関係性を強化し、ファンを増やす

Googleマイビジネスの使い方、2つ目は、ユーザーと関係性を強化し、ファンを増やすための使い方です。

これは、Googleマイビジネスの「クチコミ」という機能を有効活用する手法です。

「クチコミ」でユーザーからの口コミに返信する

クチコミ機能を有効活用する、というのは、「ユーザーが投稿してきた口コミに対して返信コメントを書く」ということです。
ナレッジパネルには、ユーザーが口コミを投稿できるボタン・機能があります。
下図の矢印で示した箇所から口コミを投稿できます。

そして、Googleマイビジネス管理画面では、ユーザーが投稿してきた口コミに対して、返信コメントを送信する機能があります。

また、ユーザーが投稿した口コミは、他のユーザーが誰でも閲覧できます。

店舗側から返信がきたことで、口コミしてくれたユーザーには、「ちゃんと読んでくれている。嬉しい」と感じていただけるのではないでしょうか。
その結果、ユーザーと関係性を強化し、ファンを増やすことにつながっていくのです。

口コミを読むのは、店舗を利用した後のユーザーより、店舗を利用する前のユーザーが多いのではないかと思います。
例えば、渋谷で焼肉屋さんを探しているユーザーがいたとします。

Googleで、「渋谷 焼肉」で検索

検索結果に表示された焼肉屋をクリック

ナレッジパネルが表示されて、営業時間や写真以外に、口コミを読む

口コミ内容と、お店側の対応を読んで、良いお店だなと感じてくれた

実際に来店して利用

サービスに満足したユーザーが、新たに口コミを投稿する

ユーザーに満足していただけるサービスを提供し、最後に新たな口コミを投稿してくれたら、最高ではないでしょうか。

このように、口コミには、口コミしてくれたユーザーとの関係性強化だけでなく、新規顧客を増やす効果もあるのです。

あなたも、口コミを投稿していただいたら、なるべく早めに返信コメントを送りましょう。

口コミに返信コメントを送る手順ですが、とても簡単です。
Googleマイビジネス管理画面で、メニュー「クチコミ」をクリック後、「すべて」もしくは「未返信」を選択し、返信する口コミの「返信」ボタンをクリックして、文章を入力するだけです。

関連記事